返金・キャンセルのご案内

返金・キャンセル
ポリシー

決済前に30秒プレビューを確認できることを前提に、フル尺処理の開始前後で取り扱いを分けています。

決済前

完成音源の30秒無料試聴プレビューは無料です。プレビューを確認したうえで、フル尺処理を希望する場合のみ購入してください。

決済済みでもフル尺処理がまだ開始されていない場合は、キャンセルの相談を受け付けます。確認後、対象決済を取り消しまたは返金します。

利用者がアップロードした音源に対して個別の処理を開始する性質上、利用者都合によるキャンセル・返金は原則として受け付けません。音の好み、主観的な仕上がりの差のみを理由とする返金も原則対象外です。

当サービス側の処理失敗では、原則としてクレジットを消費せず、再処理できる状態に戻します。障害等により合理的な期間内に役務を提供できない場合は、再処理、クレジット復旧または返金のいずれかで対応します。

同一の購入について重複決済が確認できた場合、重複分を返金します。

返金する場合は、原則として元の決済方法に対して処理します。実際の入金時期はSquare、カード会社その他の決済事業者の処理期間によって異なります。

MIX + MASTERは2工程です。いずれかの工程で当サービス側の処理失敗が発生した場合、未完了の工程に必要なクレジットは消費しない、または利用可能な状態へ戻すことを基本とします。

返金・キャンセルに関する連絡は zasuworks@gmail.com へお願いします。決済日時、購入プラン、状況が分かる情報を添えてください。カード番号等の機微な決済情報は送らないでください。

通信販売のクーリング・オフについて

通信販売には、訪問販売等と同じクーリング・オフ制度はありません。ZASU AUDIOでは、購入前にプレビューを提供し、上記ポリシーに基づいてキャンセル・返金を取り扱います。